22 de agosto de 2024
Defensoría del Pueblo y SEDECO declaran Tolerancia Cero contra abusos a los consumidores.
| Twittear |
El Defensor del Pueblo, Abg. Rafael Ávila, sostuvo una reunión decisiva con la titular de SEDECO, Sara Irún, para enfrentar de manera frontal las graves violaciones a los derechos de los consumidores en Paraguay. Se han identificado prácticas abusivas en sectores como la telefonía, entidades financieras y empresas de cobranzas, que están afectando de manera inaceptable a la ciudadanía.
Los reclamos más graves que hemos recibido incluyen:
• Atención ineficiente y abusiva mediante bots: Los consumidores están siendo obligados a lidiar con sistemas automatizados que no resuelven nada, negándoles el derecho básico a una atención adecuada. Este abuso debe terminar de inmediato.
• Cobranza ilegal de cuentas canceladas: Es intolerable que empresas de cobranzas continúen exigiendo pagos por cuentas que ya fueron saldadas. Esto no solo es ilegal, sino profundamente inmoral.
• Aumentos arbitrarios y sin aviso: Las empresas telefónicas están implementando aumentos de tarifas sin informar a los consumidores, lo cual es una flagrante violación de sus derechos. No vamos a permitir que se sigan burlando de los consumidores.
• Wifi y velocidad de internet engañosas: Las empresas están ofreciendo un servicio que no cumple con lo prometido, lo que constituye un engaño al consumidor. Basta de falsas promesas.
Como resultado de esta reunión, SEDECO y la Defensoría han decidido suscribir un Convenio de Cooperación Institucional y establecer una mesa de trabajo interinstitucional para atacar estos abusos de raíz y garantizar que los derechos de los consumidores sean plenamente protegidos.
Desde la Defensoría del Pueblo, enviamos un mensaje claro: no vamos a tolerar ni un abuso más. Exigimos que los derechos de los consumidores sean respetados de manera estricta y hacemos un llamado a la ciudadanía para que denuncie cada abuso con firmeza.
No permitiremos que las prácticas abusivas continúen impunes. Actuaremos con todo el rigor necesario para que cada denuncia sea atendida y resuelta con justicia.
Los derechos de los consumidores no son negociables.
