La institución debe determinar el marco de referencia que oriente su gestión hacia el cumplimiento de su Misión, el logro de su Visión y el cumplimiento de sus objetivos institucionales. 1. Direccionamiento Estratégico.
Proceso, Planificación de Actividades Institucionales (Uso Interno de la Defensoría del Pueblo).
2. Gestión por Procesos.
3. Estructura Organizacional.
4. Identificación y Evaluación de Riesgos.
Proceso de Administración de Riesgos (Uso Interno de la Defensoría del Pueblo).
